事業者への問い合わせ
レトロゲームワークスに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
営業時間・ショップ情報など
お問い合わせ対応時間：19:00～23:00
定休日：不定休
販売価格
販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
商品のお届け時期
代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
返品について
※返品、返金、修理対応できるのは日本国内からご購入されたお客様限定となります。予めご了承ください。
当店では、初期不良保証がございます。商品がお手元に届きましたら、まずは7日以内に電源を入れてみてください。ここで起動しない場合、または挙動がおかしい場合は、状況を動画や画像付きでご連絡ください。初期不良が確認できましたら、着払いにて返品いただき、全額返金させていただきます。
7日を過ぎてから動作不良が出ましたら、着後一ヶ月の間は無償修理期間となります。初期不良時同様、状況をご連絡いただき、着払いにてお送りいただいた商品を無償にて修理致します。もし、改善の見込みがないと判断した場合は、全額返金対応となります。お客様のご都合で返金対応とすることはできませんので、予めご了承ください。
また、着後一ヶ月を過ぎてからの動作不良はすべて有償修理になりますことを併せてご了承ください。有償修理は有償修理チケットをご購入いただいての対応となりますので、詳細は下記をご覧ください。
有償修理・メンテナンスについて
※返品、返金、修理対応できるのは日本国内からご購入されたお客様限定となります。予めご了承ください。
- 受付フロー
まずは、お問い合わせフォームより機種と症状を教えてください。概算をお見積もり後、メールにてご連絡致します。
ご納得いただけましたら、BASEにて「基本修理チケット」をご購入いただきます。チケットの決済完了後、お客様負担（元払い）にて本体を当ショップへ送付してください。 - お見積もりと追加決済
実機の到着後、分解・清掃・故障箇所の特定を行います。そして、修理に必要な追加パーツ代を算出し、メールにてご連絡します。
そのまま修理を継続する場合は、再度メールにてご案内する専用ページにてパーツ代の決済をお願いいたします。 - 修理不可時の対応
回路の腐食や基板の修復不能な破損等により修理が完遂できない場合、追加パーツ代は発生いたしません。
ただし、分解診断・内部清掃・返送料として「基本工賃」分のみはそのまま頂戴し、現状のままご返送させていただきますことをあらかじめご了承ください。 - 保証とアフターサポート
修理完了品には、施工箇所に対し一ヶ月間の動作保証を付帯します。
修理工程および診断結果は、シリアルナンバーに基づき当サイトのアーカイブにてご確認いただけます。
事業者の名称
古物商営業法に基づく古物商の許可
福島県公安委員会
第251010002731号
道具商
責任者 添田 雄矢